Tahapan dimana peserta untuk aktif dan berempati, untuk bekerja sama saling memotivasi untuk menunjukan komitment bersama dalam mencapai tujuan bersama. Semakin berkembang dan pesatnya persaingan bisnis di dalam maupun di luar negeri, menyebabkan persaingan global menjadi lebih ketat. Hal ini tentu menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas S